文：时台明
方法一：厘清目标设定的意义，将压力转为动力
方法二：让目标设定更为平衡与全面化
方法三：赋予目标强有力的驱动力
方法四：有效的目标必须符合SMART原则
方法五：目标要有优先级，做有效的资源分配
方法六：具体的目标设定方法要与时间管理相结合
方法七：提高目标达标率的辅助技巧
作者◎时台明
对绝大多数的华人来说，农历新年所代表的意义往往超过国历1月1号，因此，对许多经营直销的伙伴而言，新的年度往往始于农历年后，就2009年来说，新的年度启动就是在2月年假放完之后。
当然，无可避免的，对大部分伙伴来说，新的年度总是充满希望，总是在开年的时候期待今年是满载而归的一年，然而，要让这种正面期待成为事实，而不是重蹈过往的覆辙，如果将希望放在来年，自然必须在新的一年开始就要做好年度目标设定，并且规划目标达成的计划，然后以绝佳的自律精神逐步实现新的愿望。
方法一：厘清目标设定的意义，将压力转为动力
许多伙伴明知无论是事业的经营或是生活的打造，「目标设定」都是相当重要的，甚至可以说是最为关键的成功因素，然而，为了避免感受到压力，或者是面对目标设定之后却无法达成的挫败感，绝大多数人已经习惯「逃避」目标设定。
可是，人们不明白的是，当为了避免未达成目标的失落感时，往往也同时错失了原本可以更好的生命果实。而其中的关键，就是因为他们不明白目标设定的「重要性」和「意义」，也不懂得正确的目标「设定方法」，所以，不知道如何将压力转化为进步动力的同时，也就没有养成目标设定的良好习惯。
就像管理大师杜拉克所说：「不懂得规划与检讨，根本谈不上绩效管理。」在经营直销事业的过程，不懂得目标设定也就谈不上创造出色的成绩和惊人的成果。
从事教育训练多年，观察了无数成功的直销领袖，发觉他们成功的最主要关键有时不在个人条件多出色，而在于他们懂得透过「目标设定的精神」厘清自我的方向，以及引发内在的强烈企图心。
其实，目标设定就好像射箭选手的瞄准器一样，帮助我们做「定位」的工作。透过目标的设定，我们才会清楚知道未来努力的方向，否则，连方向都掌握不到，我们如何知道力量应当用在什么地方，资源应当如何配置呢？
也有很多人误解组织领导人或上线要求我们设定目标的意义，常认为上线要求下线设定目标就是要逼业绩。其实，上线要求下线设定目标真正的意义，在于协助下线创造绩效，并且在上下线一起设定目标的过程中，上线也才有办法厘清应当如何给予协助。
要知道，所有成功者都是懂得目标设定的人，而且当他们每完成一个阶段性的目标，必定紧接着规划下一个阶段的目标与方向，因为，他们清楚知道缺乏目标不仅会失去方向，更重要的会失去前进的动力。
一旦当目标设定与规划成为我们的习惯，我们便会发展一套「自然定位」系统，让我们努力的方向既正确又充满动力，才能发挥内在最大潜能，创造最大的成就与表现。
方法二：让目标设定更为平衡与全面化
有些经营事业的领导人，无论是传统事业或是直销事业，当事业目标一一被达成了之后，却觉得若有所失，原因在于他们所设定和完成的目标往往都只局限在某个领域之内，当人们忽略「平衡」的观念，往往无法得到真正的快乐。
就像伙伴汲汲于追求事业成绩原本是件好事，然而，忽略家庭或是健康，只是专注于事业目标的追求，到最后也许事业表现非常出色，却因为忽略身体的照顾而造成健康上的问题，或者总想着等到有时间后再来照顾家人，到最后家庭出现无可弥补的裂痕，纵使事业有再大的成就，恐怕也觉得划不来。
因此，在学习目标设定或是做年度规划时，应当将不同领域的目标都涵盖在内，让年度目标设定更为全面和平衡，当这些目标逐步完成时，也能够让自己产生更大的幸福感。
一般我们可以将人生分为八个不同的领域：
1.健康领域：也就是自己身体健康状况和照顾，包括适当的饮食和运动等等。
2.事业领域：这是最主要的成就感来源，一旦在这个领域上获得成就，往往也对于财务和休闲等领域创造更好的条件。
3.家庭领域：包括和家人的相处，彼此的关怀与互动。
4.财务领域：赚到了钱，如果不善于规划，未必能够拥有良好无虑的经济状况。尤其对于讲究冲刺却少作理财规划的直销经营者来说，赚多少是一回事，学习如何留下，甚至增加理财观念和技巧，都是亟待强化的部分。
5.人际领域：人是社会化的动物，无法离群索居，因此，朋友之间的相处往往也影响到我们对生活的满意度和感觉。
6.休闲领域：人生不是只有钱和事业，安排令人满意的休闲生活，是让自己每天充满活力相当重要的关键。
7.成长领域：人们需要透过成长创造更强的生活动力，像是学习新的事物、新的技能，或是接触新的人事物，因此，成长领域也是每个年度应当为自己设定的努力方向与目标。
8.心灵领域：像是与人为善的宗教或是心灵成长团体，都是许多现代人生活不可或缺的一部份。
这八个领域有些分别独立，也有些相互影响；要能透过目标设定创造更圆满的人生、更精彩的年度，自然必须加以完整的思考。当然，因为人们的时间与精神相当有限，寄望在一年中让每个领域都有相当大的突破，在每个领域中都设定许多要完成的目标是不可能的，但是，认真思考今年或每个阶段自己的「重点领域」何在？那个角色是当前最为重要，必须花更多时间和精神去扮演的，让自己在订目标时能从更为全面与平衡的角度思考，不仅能让我们每个年度拥有更多的收获，也让我们在追求目标的过程中去除更多的障碍。
方法三：赋予目标强有力的驱动力
绝大多数伙伴在设定目标时都犯了一个相当大的错误，就是只公式化地做「目标设定」，或者设定目标的原因是为了给领导或主管交代，而非发自内心想要这么做，所以，目标设定对他们而言只是「压力」，而没有驱使自己往前进的「动力」。
正确的目标设定应当赋予目标实质的「驱动力」，也就是想到这个目标完成会让我们感到兴奋，会让我们在缺乏动力的情况下，给予我们向前冲刺的力量。
要让目标产生实质的驱动力，首要的条件便是这个目标是我们「真心想要的」，不是为了给别人交代，或是别人帮我们设定的。因此，当一个目标设定完成后，我们必须认真思考，这个目标是不是我们真心想要的，就算中间遇到某些挫折或是问题，我们愿不愿意为了这个目标而承受压力或挫折，再或者，为了达成这个目标的过程中，必须牺牲或是放弃一些我们原有的东西，像是休闲或是自由，而我们愿不愿意为了目标付出这样的代价。
有些刚加入直销的伙伴，因为受到会场的感染或是上线的成功分享，一时产生了想要改变的动机，然而，在将这个动机转变为「目标」时，却没有跟自己内心的真实渴望结合，于是，在追求的中途遇到挫折，或是必须牺牲部分原有的生活就不愿意了，这就是所设定的目标缺少驱动力，在这种情况下，我们会缺少动力坚持到目标完成，目标设定将会成为一种主观的期望，而缺少实际的力量。
第二个让目标产生「驱动力」的方法是将目标达成的好处「具体化」和「图像化」。
举例来说，许多在经营直销的伙伴都设定了「收入目标」，一个月收入要达到50万，或者一年要赚800万。然而，对不同个性的人来说，内在的价值排列「金钱」有时不是那么优先的。这时，要让「目标」产生足够的驱动力，就必须将「收入的目标」延伸到自己内在渴望追求的事物或是生活上。
于是乎，会做目标设定的人开始想，当自己月收入超过50万的时候，除了事业，开始有能力可以到世界各国走走，像是一直很想去，却始终没有能力去的欧洲。如此一来，去欧洲旅游的画面便会在我们脑海中具体浮现，越来越清晰、越来越有吸引力，这样一来，这个目标就和我们内心的渴望「连结」。
即使当我们在追求目标时会遇到阻力和挫折，可是，遇到问题时我们开始想象目标完成的「画面」，我们便会明白压力和挫折只是过程，为了真心渴望的目标，我们一定可以忍受中间的横逆，这样，压力自然能够得到一定程度的化解。
思考看看，我们做目标设定时，有没有彻底思考这个目标的「好处」，没有赋予目标驱动力之前，纵使规划再多的方法，目标也是无法被达成的。
方法四：有效的目标必须符合SMART原则
有时候，人们在设定目标时只是主观的期望，却少了客观的分析，因此，无法设定出「有效」的目标，而无效的目标自然是无法透过计划被实现的。
有效的目标大致必须符合五个要件，也就是许多人们熟悉SMART原则：
1.Specific具体的：目标设定不仅是将目标写下来，更要根据目标规划具体可达成的步骤，因此，目标必须明确而具体才有办法加以规划，如果只是抽象的概念，是无法加以具体规划达成目标的方法与步骤的。
举例来说，我们希望今年能够将组织发展得更好，订出的目标叫做「强化组织」，那么这将只是一个大致方向，但不是明确的；反之，如果我们能订出「让组织业绩单月超过500万」，或者「会场数目和参加人数成长两倍」，则是相当明确而能规划的目标，这样的目标才叫做所谓「有效的目标」。
2.Measurable可测量的，量化的：目标光是明确可能还不够，目标最好能够用数字量化表现出来。像是订定收入目标，不只是「赚很多的钱」，而是要能有多少月收入或者年收入，例如「年收入100万」，这100万的数字就是量化。
透过量化才能有效将目标「分割」，分割成每个月8万，或者每季必须达到25万的目标，当大目标能够被分割为小目标时，才不会觉得目标过于遥远，或者觉得达成的难度过高。
对于较为抽象的目标也可尝试「量化」，例如希望能够在扮演父母亲的角色上更为成功，可以订出每周陪小孩多少时间、和小孩共同经验哪些事情；在旅游目标上，也可订出一年要出国多少次，每次多少时间等等。
当目标能够被量化时，便能有效分割与规划达成的具体步骤，这样目标的「有效性」也才能相对被强化。
3.Attainable可达成的：目标能激发一个人或团队发挥更大的潜在能量，因此，设定高于自我能力的目标，然后尽一切力量完成，就能帮助自我提升潜在能力；然而，如果目标订得过高，就算尽一切努力也无法完成的话，目标则会缺少刺激的力量。
因此，订定目标是门艺术，无论是个人或是组织团队，必须考虑已有的实力和资源，然后加以订定，更重要的是，要能设定检视点，譬如一年的目标在一季之后发现过于难以达成，应当做立即的调整与修正，过于简单缺乏挑战性，也必须快速加以调高，务必让目标具有实质的激励效果。
4.Reasonable合理的：有些伙伴在订定目标时只考虑单一目标，却没有思考目标的追求和达成需要花费时间和资源，所以，当追求某个目标时可能会造成另一个领域的目标无法在同时间达成，因此，没有考虑其它的目标，而渴望将所有目标都在同一时间点内完成，在执行时会有实际的困难度。
举例来说，假如考虑各个不同的领域，今年的目标有三个方向：分别是「组织目标」－－希望今年能够以加倍的努力创造两倍的组织业绩，「休闲目标」－－在努力多年之后，希望今年能够用超过半年的时间度假休闲，又同时想完成「成长目标」－－今年希望用更多的时间熟练两种新的语言。
这些目标也许分开来看都是相当不错的目标，但是合在一起，却发现很难在同一时间内被完成，这样的目标设定便是不合理的。
5.Time具备完成时间的：任何目标一定要设定「完成期限」，缺乏完成期限的设定，充其量只是「期望」或是「梦想」，没有办法被转化为具体的行动步骤，唯有配合「时间点」的目标，才能有足够的动力去完成。
方法五：目标要有优先级，做有效的资源分配
就像前面所说的，目标不是花时间规划就好了，必须要花更多的时间去逐步实践，及花更多的精神真正贯彻与落实，因此，许多目标本身有「消耗性」，也就是任何目标的追求都会相对耗损部分资源，包括时间、精神或是其他条件，因此，相对于其他目标，目标往往具有一定程度的「排他性」，如果没有将所有目标的重要性和完成顺序加以「排列」，将会造成想要追求的目标过多与缺少重点，到最后发现自己疲于奔命，却无法创造最高的「目标达标率」。
同样的，在经营直销事业的过程中，一旦当我们的事业发展到某种程度，我们可能同时必须进行许多工作，像是开发新客户、服务既有客户、带领新的下线、协助已能独立但仍须照顾的伙伴、解决伙伴的问题、拟定组织的策略，甚至某些高阶领导人还需要花时间在教育训练课程的讲授和新市场的开拓。
当面对这么多的工作事项，我们可能会订出各种不同的目标，譬如，每个月增加三名新客户、每一季增加两条经营实动线、每半年业绩至少成长30%等等。
如果我们拥有相当多的资源和助力，也许透过有效的安排能够完成所有设定的目标，然而，在完成目标的过程中不免会有些许变量，或许会有资源不够分配的情况，这时，我们就必须清楚目标的优先级，一旦当彼此冲突时，我们优先将时间和资源用在哪些目标之上，也就是善用80/20法则，将资源集中在20%最为重要的目标之上。
成功者和失败者有个极大的差别在于：成功者优先做应当做的事情，而失败者优先做自己喜欢做的事情。
没有将要完成的各种目标订出优先级，当目标与目标之间出现冲突或时间不够分配时，依据人性，人们往往习惯将时间用在自己喜欢的目标上面。就好比带线的同时也要持续开线，但是，未能清楚认知什么是最为重要目标的伙伴，往往忽略伙伴已有独立的能力，而以带线为借口，忽略了更为急迫和重要的开发目标。
方法六：具体的目标设定方法要与时间管理相结合
根据美国知名学府耶鲁大学的研究发现，把有效设定目标的人们和未能有效设定目标的人们（同样基本条件）经过十年的努力后拿来比较，彼此的成就相差了将近十倍。
然而，未能有效设定目标的人们可能有两种情况：一种是根本没有设定目标，另一种则是设定了目标却因为不知道方法，而未能订定有效的目标达成计划。
基本上，完整目标设定的步骤包括下列几点：
1.将目标清楚地写下来：包括长程、中程以及短程目标。唯有透过文字写下来的目标才不是空想，才能更深入地分析，进而规划达成目标的具体方法和步骤。
在写出明确目标的过程中，大目标通常可包含许多小目标，例如冲聘是具体的大目标，小目标则包括需要多少条实动宽线、多少业绩、小组多少消费额等。
其实，有时候在将大目标分割为小目标的过程中，就等于在规划行动步骤，小目标分得够细，就已经等于行动，所以，当明确的目标被有效分割后，达成目标的计划往往也几近被完成了。
2.订出目标完成的时间和检视点：就像前面所说的，没有时间表的目标，只是主观的期望，唯有具备完成期限的目标，才能进一步规划完成计划，当然，要发挥最大的目标达成力，在完成期限前必须同时设定「阶段检视点」。
也就是在阶段检视点没有达成时立即进行计划调整，而不会等到目标完成期限将至，才发现进度落后太多，根本没有完成的可能而放弃。
要知道，任何目标的完成与否都会影响我们的自信，如果每次设定目标总是无法完成，到最后根本不想设定目标，因为，反正设定目标只是让自己感到挫折而已。
3.写下目标完成过程中需要的条件、资源和协助：当我们只是写出目标而没有思考需要什么样的条件，目标的完成无异空中楼阁没有任何意义，一旦当我们规划达成目标所需要的条件、资源和协助，我们将会发现有许多该完成的事情，或是该进行的事项，其实，这个动作同时就是在规划目标达成的具体计划。
●目标完成所需要的条件：像是应有的知识和技能。例如，我们设定的目标是今年个人要能健康减重3kg，而这个目标达成必须要有正确的体重管理知识，透过减少卡路里的摄取和增加运动燃烧热量。于是，我们会找寻参考的书籍，或参加相关的课程，而这些条件的满足，其实就是逐步在完成我们的目标。
又如果我们的目标是开发一个新的市场，经过设定目标的过程发现，要能开发新市场的条件是顺利导入「会场运作系统」，而我们过去都是透过上级的协助运作，自己对会场的运作并不是非常纯熟，于是，在分析达成目标的条件之后，我们便会开始展开会场运作的学习和操练，让自己能够透过会场运作模式的复制，成功开发新市场。
●资源和协助：回到减重的例子，当我们知道减重3kg需要的条件，然而，我们没把握自己能够做得到，毕竟，少吃多运动是大家都知道的减重法则，问题是能够自律而且落实的人少之又少。于是，我们需要一个「协力团体」，甚至需要加油鼓励的「拉拉队」，这时，我们可以加入某个同样积极于减重的团体，甚至寻求专家的协助。
就好像国外相当流行的PT（Personal Trainer），当人们在运动时找寻一个个人教练，其最主要的目的不只是教我们如何正确运动，更重要的是有人陪我们练，督促我们运动，让我们减少偷懒发生的机会。
同样的道理，在追求成功的过程中，为什么我们要积极融入会场，因为透过会场的感染力，我们才不会被自己的惰性和恐惧绑住，透过会场，我们才能发挥一对多的力量加速成功的到来，这都是达成目标中我们所拥有的资源和协助。
任何目标的完成绝对不是一蹴可几的，也绝对不是靠个人力量就能顺利完成的，它必须清楚规划完成的条件、应有的资源和他人的协助，而这些，正是目标设定与达成相当重要的成功关键。
4.列出在完成目标过程中可能遇到的障碍与困难：做最为乐观与正面的思考固然重要，有时以实际的观点做最坏的打算，在目标设定与达成的过程中也属必要。
当我们在追求目标达成的过程中，对于可能遇到的问题和障碍先做思考和有所准备，当遇到问题时才不会慌张失措，或是因为陷于情绪当中无法自拔。
除了思考如何达成，也应该同时思考可能遇到的问题。因此，当我们在做目标设定时就先思考可能的问题与障碍，就可以同时预先设想解决的方式或寻求协助。
像是开线时绝对不能只开刚好的线数，如果每一季要有两条新线，那么至少每一季要增加四个不同的经营线，然后从四个伙伴中挑选配合度高、企图心强的伙伴，达到「四选二」的状况。
为了避免开发新人而忽略带组织的问题，对于原有的每条线应当做好A角色的培养，以及创造更多的运作机制，让这些既有的线在我们全力开线的同时，不会因失去资源而业绩滑落；再者，自己的时间分配也必须事先做好规划，将带团队与开发新人的工作同时完成，而不是像无头苍蝇般乱做。
这个步骤其实是许多人在设定目标时常常忽略的部分，因此，在执行目标的过程中，往往会发现实际和想象中有很大的落差，问题在哪儿呢？就在没有预先思考可能遇到的状况和障碍，结果，要不是进度严重落后，就是因为问题太多而中途放弃目标。
5.将目标转化为具体的行动计划：当前面两个步骤进行完成之后，我们会发现要具备达成目标的条件和解决可能遇到的问题，有太多事情要做，而这些要做的事情就是目标达成的实际行动步骤。
在这个阶段，我们要将这些行动步骤整理起来，然后分配时间，拟定时间表逐一去完成，这样一来，初步的目标完成计划就出来了。
在目标设定与完成的过程中，一定要有具体行动步骤的目标才能实行，否则只是纸上谈兵。因此，当前面的步骤在详细规划后，会出现一条一条的「行动事项」，这时，我们必须将它转换到时间管理的工具中，透过时间的分配来落实。
一般学过时间管理的伙伴会知道，要做好时间管理一定要随身携带「工作事项列表」，这个列表上面记满了应当要做的工作事项，这是所有时间分配的依据。然而，一般人的「工作事项列表」往往是想到什么写下什么，因此，尽管上面密密麻麻地写满了「待办事项」，却往往是和目标达成没有什么重要关连的。
真正懂得目标管理的人可不是如此，他们知道First thing first.－－最重要的事情必须优先完成。可是什么是最重要的事情呢？简单来说，就是「跟目标有关的事项」，因此，将目标设定所归纳出来的行动步骤纳入工作事项列表中，然后列在最优先的顺位完成，自然能够引发实际的行动力量，透过「执行力」的发挥创造最佳的「目标达标率」。
方法七：提高目标达标率的辅助技巧
当然，懂得目标设定与达成的方法，不代表能够有效完成目标，还必须透过一些强化的方法来迫使自己更专注于目标的完成。
1.明确的回报对象：就像一个新人刚踏进直销领域，每天无论成绩好或坏，总是懂得跟上级回报，因为有个回报对象，为了不让对方失望，于是会给自己动力创造更好的成绩；因为有个回报对象，会在自己有些微问题时和上级讨论，立刻加以调整与修正；因为有个回报对象，会在方向偏差时有人提醒、动力减弱时有人激励。
然而，当有些伙伴经营了一段时间后往往忘了回报的重要性，开始在乎自己的领导权，开始觉得骄傲而忘记回报。于是，运作开始出现盲点，不但看不到自己的问题，也缺少别人的提醒，到最后，明知道自己有某些问题，却因为缺少「咨询」的对象而让问题恶化。
找出明确的回报对象，养成良好的回报习惯，不管是口头或是书面，一定能让自己完成目标的速度更快，完成目标的机率更高。
2.适时奖励自己：有时某些目标的追求需要相当长的时间，缺少阶段性的激励，会让自己没有动力支撑到目标达成的那一刻，因此，在设定「阶段检视点」的同时，也给自己一些奖励的措施，让自己感受到目标达成的喜悦，而有更强的动力追求更高、更长期的目标。
3.融入磁场：孤独的追求目标总是让人在遇到挫折时兴起想放弃的念头，融入会场能时时刻刻发挥自我激励的力量。就像我们常说的：「经营直销，不进场就没有成功的机会」和「远离会场就是阵亡的开始」，没有融入会场的伙伴，纵使一时之间可能靠个人条件创造不错的业绩表现，长期来看，却绝对没有成功的机会。
4.塑造目标导向的组织文化：直销是个讲究绩效的事业，一如管理大师杜拉克所说：「领导者领导不出绩效等于没有领导」，缺乏实际绩效的组织将无法长期发展，也无法留住真正的人才。因此，要让自己和伙伴更积极于目标的设定与达成，领导人的重要任务是塑造「目标导向」的组织文化，让每个加入与经营的伙伴，「敢于设定目标，乐于追求目标」，一旦养成这样的文化，透过目标的设定与追求，自然能够创造更好的组织表现与绩效。
